OpenAI has launched Presence, an enterprise service for deploying voice and chat agents that can resolve customer and employee requests, potentially automating some work now handled by frontline support teams.

The agents can answer questions and operate IT systems, and enterprises can decide what actions the agents may take and when they should seek human approval for actions or transfer a case to a human.

OpenAI is already using Presence internally for its English-language phone support channel, where it verifies callers and uses account information to complete approved actions. The company said the system resolves 75% of inbound issues without human assistance.

Another OpenAI service, Codex, can be used to monitor agents and suggest updates or improvements to processes. In OpenAI’s own tests, suggestions from Codex helped reduce handoffs to humans by 15 percentage points over 10 days, it said. Presence also includes simulation and evaluation tools that allow companies to test an agent before deployment. The tests assess whether it reaches the correct outcome, follows company policy, and hands a case to an employee when required.

OpenAI intends each Presence deployment to deal with one kind of task, for example billing issues, insurance claims, or employee IT service requests, with agents getting only the knowledge and system access required for that task.

Presence is not a self-service product: Enterprises will have to sign up for the limited availability program, with integration performed by OpenAI or selected global systems integrators.

Companies exploring or testing Presence include Spanish bank BBVA, which is evaluating the service for everyday banking support in Mexico, and Japanese technology group SoftBank, which is using it in trials involving Japanese-language customer interactions. Australian insurer IAG is assessing whether the technology can help it respond to surges in customer demand during severe weather events.

Workforce impact

OpenAI’s announcement did not address the potential effect of Presence on employment. But its claimed automation rate raises questions about how the technology could affect staffing in customer service and other support functions.

Pareekh Jain, CEO of Pareekh Consulting, said CIOs should regard the 75% figure as evidence that the technology can work, rather than as a benchmark that every enterprise can expect to reach.

Jain said OpenAI’s deployment benefits from being built around the company’s own products and data. Large enterprises may achieve lower automation rates because they must contend with fragmented legacy systems, uneven knowledge bases and more complex compliance demands.

“Most organizations should expect lower initial automation levels that improve over time as the AI agent is refined,” Jain said.

The first workforce effect is more likely to be slower hiring than immediate layoffs, according to Tulika Sheel, senior vice president at Kadence International.

“The roles most exposed are likely to be repetitive, high-volume functions such as frontline customer support and routine back-office processing,” Sheel said. “However, I would expect the first impact to be on hiring and team growth rather than immediate large-scale job cuts. Over time, enterprises may redesign roles around AI-assisted workflows, with humans focusing more on complex cases, escalation, and relationship management.”

Jain said Tier-1 support agents handling predictable queries would face the most exposure. Broader reductions would become more likely only after companies reorganize their operations around the technology.

However, Lian Jye Su, chief analyst at Omdia, said Presence is unlikely to increase the threat of job displacement because companies have used similar customer-support automation from vendors such as Genesys, NiCE, Five9 and AWS for years.

Enterprises are more likely to use Presence alongside employees, with AI handling routine requests while people remain responsible for work requiring judgment and empathy, Su said.

Cost and operational risks

Analysts said CIOs should examine whether Presence can maintain resolution quality as usage grows, since fewer human handoffs could leave employees dealing with a more difficult mix of cases.

“The key question is not simply how many tasks AI can handle, but whether it can handle them reliably at scale,” Sheel said.

The financial case will depend partly on the cost of connecting Presence to existing systems and maintaining the controls needed to govern its use, according to Jain. “Often the biggest cost of enterprise AI is not tokens but integration and governance,” Jain added.

Companies will need to determine what systems and data the agents can access, monitor their performance, and audit the actions they take. Those investments could offset early savings.

Su said the complexity of enterprise IT will make it difficult for OpenAI to automate entire workflows on its own. Enterprises will still need to work with other technology providers and human employees, while CIOs will favor systems that can be audited and integrated with existing infrastructure.

Jain said the economics could improve if companies use the same integrations and governance controls across additional workflows.

This article first appeared on CIO.

The European Commission has fined Google a total of €890 million ($1 billion) for its breaches of the Digital Market Act (DMA).

Just over half the fine — €460 million — was because Google illegally gave preference to its own services in Google Search results.

The remainder was because in the Google Play store for Android apps, the company prevented app developers from leading consumers to alternative, often cheaper, purchase channels. Under the DMA, app developers who distribute their apps via Google Play or Apple’s App Store should be able to inform customers of alternative offers.

Now Google must give third-party services featuring in its results the same treatment as its own services, and allow developers of apps in the Play Store to communicate about offers both in and outside the Play Store, or face further fines.

The Commission first raised these issues with Google in March 2025. In April of this year, the Commission laid out plans as to how Google should allow other third-parties to share its searches, suggestions that the tech firm firmly resisted. Earlier this month, the Commission also said  Android should be open to other AI agents and not limited to Google’s own Gemini.

Google is not the only US company to have fallen foul of the DMA. In April 2025, Apple was fined €500 million for breaching the Act and, last month, the Commission fired the first shots at cloud hyperscalers Microsoft and Amazon.

Luke Baker

Auf einen Blick

Pro

• Wunderschönes, schlankes Design
• Große, helle Displays
• Hervorragende Kameras
• Coole Software-Funktionen

Kontra

• Hoher Preis
• MagicOS kann gelegentlich frustrierend sein

Fazit

Das Honor Magic V6 ist ein Falt-Smartphone, das einfach alles kann. Es ist schlank, robust, leistungsstark und sieht gut aus. Die Kameras gehören zu den besten, die Software bietet einige raffinierte Funktionen und die Akkulaufzeit ist außergewöhnlich. Besitzer eines Magic V5 werden wahrscheinlich kaum einen Grund für ein Upgrade sehen, aber für alle anderen ist es eine gute Wahl – sofern Sie es sich leisten können.

Das Honor Magic V6 wurde ursprünglich bereits im März in China vorgestellt, doch es dauerte eine Weile, bis es den Weg nach Europa fand. Nun ist es endlich in Europa erhältlich und strebt den Titel des bislang besten Falt-Smartphones an.

Leider ist die Konkurrenz für Honor stärker denn je, und sie wird noch härter werden, sobald Apples seit Langem gemunkeltes Foldable auf den Markt kommt. Bietet dieses schlanke Kraftpaket genug, um weiterhin überzeugend zu bleiben?

Es sieht auf jeden Fall vielversprechend aus, verfügt über einen der größten Akkus aller jemals erschienenen Falt-Smartphones, ist das erste mit IP69-Zertifizierung und gehört dennoch zu den dünnsten Modellen. Das ist schon mal ein guter Anfang. Ich habe es in den vergangenen Wochen auf Herz und Nieren geprüft, und hier ist mein Fazit.

Design & Verarbeitung

• Aluminiumrahmen, Rückseite aus Verbundfasermaterial
• 219 g, NanoCrystal Shield-Glas
• IP69-zertifiziert

Das Honor Magic V6 sieht dem Magic V5 sehr ähnlich, wobei der auffälligste Unterschied in der Form des Kamerarahmens liegt. Dieser ist nun kantiger und weist eine achteckige Form auf. Auch neue Farbvarianten tragen dazu bei, es von der Vorgängergeneration abzugrenzen.

Luke Baker

Die rote Version ist wahrscheinlich die auffälligste; sie verfügt über eine tiefrote, fast blutrote Rückseite mit strukturierter Oberfläche. Ich besitze die goldene Version, die ebenfalls sehr auffällig ist. Freunde haben bemerkt, dass es wie ein Smartphone aussieht, das ein saudischer Prinz oder Kim Kardashian benutzen würde.

Die Farbe schimmert leicht, wenn Licht darauf fällt; sowohl am Scharnier als auch auf der Rückseite ist ein dezentes, sich wiederholendes Dreiecksmuster zu erkennen, und es bleibt irgendwie frei von Fingerabdrücken, obwohl es ziemlich glänzend ist. Das sieht wirklich cool aus. Auch die mitgelieferte Hülle ist von höchster Qualität, mit einem cremefarbenen Kunstlederbezug und einem roségoldenen Kamerarahmen, der gleichzeitig als ausklappbarer Ständer dient.

Wenn Sie etwas suchen, das etwas weniger Aufmerksamkeit auf sich zieht, gibt es natürlich auch traditionellere Modelle in Schwarz und Weiß. Letzteres hat zudem einen versteckten Vorteil: Mit nur 8,75 Millimetern im geschlossenen Zustand ist es das dünnste Modell der Reihe, und Honor geht davon aus, dass es derzeit das dünnste Falt-Smartphone auf dem Markt ist.

Ich habe das weiße Modell nicht ausprobiert, und vielleicht ist es tatsächlich spürbar schlanker, aber meiner Meinung nach sieht die goldene Version definitiv etwas dicker aus und fühlt sich auch so wie mein 8,9 Millimeter dickes Galaxy Z Fold 7 an.

Das ist allerdings Haarspalterei, denn dieses Smartphone ist immer noch dünner als viele Flaggschiff-Smartphones im Barrenformat. Ob es nun das dünnste ist oder nicht – es ist auf jeden Fall dünn genug, um sich in der Hosentasche angenehm anzufühlen.

Luke Baker

Erwähnenswert ist auch, dass das Cover-Display nun flach ist und eine symmetrischere Form aufweist. Dadurch sieht das Smartphone im zusammengeklappten Zustand noch mehr wie ein herkömmliches Barren-Handy aus, doch die unvermeidliche, eckige Kante am Scharnier verrät es ein wenig.

So wichtig die Abmessungen eines Klapphandys auch sind, ebenso entscheidend ist die Robustheit. Und glücklicherweise ist das Honor Magic V6 robust wie ein Panzer gebaut.

Es verfügt über die Schutzklasse IP69 – die höchste aller faltbaren Smartphones. Das bedeutet, dass es praktisch staubdicht ist und sowohl das Eintauchen in Süßwasser als auch den Strahl von heißem Wasser problemlos aushält. Die Technologie der faltbaren Smartphones hat große Fortschritte gemacht.

Es ist zudem besonders robust konstruiert, mit kratzfestem „NanoCrystal Shield“-Glas auf der Vorderseite und einem „Super Steel“-Scharnier, das die Stoßfestigkeit verbessert.

SGS-Zertifizierungen untermauern diese Angaben ebenfalls, da das Smartphone für seine Fallfestigkeit mit 5 Sternen ausgezeichnet wurde. Ich habe mein Testgerät nicht allzu grob behandelt, aber es ist beruhigend zu wissen, dass es unversehrt bleiben dürfte, sollte mir einmal ein Ausrutscher unterlaufen.

Bildschirm & Lautsprecher

• Außen: 6,52 Zoll, 1.080 x 2.420, OLED, 120 Hertz
• Innen: 7,95 Zoll, 2.172 × 2.352, OLED, 120 Hertz
• Stereolautsprecher

Bei Falt-Smartphones dreht sich alles um den Bildschirm. Beginnen wir also mit dem Star der Show: dem inneren Display. Mit einer Diagonale von knapp unter 8 Zoll gehört es zu den größten Falt-Smartphones im Buchformat auf dem Markt.

Es ist nahezu perfekt quadratisch, was sich hervorragend für die parallele Nutzung zweier Apps eignet.

Luke Baker

Dieses flexible Display verfügt über eine Bildwiederholfrequenz von 120 Hertz und erreicht eine beeindruckende Spitzenhelligkeit von 5.000 Nits. Solche Helligkeitsangaben sollten Sie zwar stets mit einer gehörigen Portion Skepsis betrachten, doch unabhängig davon handelt es sich um ein sehr helles Display, das auch im Freien gut ablesbar ist.

Der innere Bildschirm ist mit einer glänzenden Schutzfolie versehen (wenn auch mit einer Antireflexbeschichtung), was sowohl Vor- als auch Nachteile mit sich bringt. Wie ich bereits in anderen Testberichten zu Falt-Smartphones erwähnt habe, kaschieren mattierte Schutzfolien die Falz zwar besser, ziehen aber auch Fingerabdrücke an. Diese hier verschmiert nicht so leicht, doch trotz aller Bemühungen von Honor treten entlang der Falz einige unerwünschte Reflexionen auf.

Luke Baker

Apropos: Die Falz ist bewundernswert flach, und noch vor nicht allzu langer Zeit wäre sie die beste gewesen, die mir je begegnet wäre. Allerdings nutze ich das Oppo Find N6 seit seiner Markteinführung fast täglich, und leider kann dieses Modell da nicht ganz mithalten.

Es ist dennoch äußerst beeindruckend und um Längen besser als das Pixel 10 Pro Fold. Auch im Vergleich zum Galaxy Z Fold 7 fällt die Falz etwas weniger auf.

Was das Außendisplay betrifft, so ist es fast nicht von dem Bildschirm eines Flaggschiff-Handys im Barren-Format zu unterscheiden, abgesehen davon, dass es ganz leicht schmaler ist als üblich. Es verfügt über schöne, schmale Einfassungen an allen Seiten, eine flinke Bildwiederholfrequenz von 120 Hertz und eine noch höhere Spitzenhelligkeit von 6.000 Nits.

Wie bereits bei den letzten Generationen der faltbaren Honor-Modelle gibt es keine nennenswerten Nachteile bei der Nutzung des zusammengeklappten Telefons; es fühlt sich einfach wie ein normales Smartphone an. Wenn Sie dann einen größeren Bildschirm für Ihre Inhalte, Spiele oder Multitasking benötigen, klappen Sie es einfach auf.

Luke Baker

Wie üblich hat Honor einiges in Funktionen zum Augenschutz investiert, und beide Bildschirme unterstützen eine PWM-Dimmung mit 4.320 Hertz. Das werden Sie besonders zu schätzen wissen, wenn Sie empfindlich auf Flackern reagieren. Beide Bildschirme unterstützen zudem die Eingabe per Stylus, allerdings hatte ich leider keinen Honor-Stylus zur Hand, um dies auszuprobieren.

Die luxuriösen Displays werden durch ein ordentliches Lautsprecherset ergänzt. Das Stereopaar erzeugt eine schöne, breite Klangbühne, kann mehr als laut genug werden und bietet eine ordentliche Basswiedergabe. Sie können zwar nicht mit den bassbetonten Lautsprechern des Magic 8 Pro mithalten, aber bei einem so schlanken Gehäuse sind die Möglichkeiten nun einmal begrenzt.

Technische Daten & Leistung

• Qualcomm Snapdragon 8 Elite Gen 5
• 16 GB RAM
• 512 GB Speicher

Das Magic V6 verfügt über den leistungsstärksten Chip von Qualcomm, den Snapdragon 8 Elite Gen 5, und das globale Modell ist mit 16 GB RAM und 512 GB Speicher ausgestattet. Bei einem so schlanken Falt-Smartphone stellt die Wärmeableitung stets eine Herausforderung dar, doch Honor hat hier eine großzügig dimensionierte Vapor-Chamber verbaut, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.

Luke Baker

Das V6 hat meine täglichen Leistungsanforderungen problemlos erfüllt. Bei einem Falt-Smartphone habe ich oft drei Apps gleichzeitig geöffnet, wechsle zwischen ihnen hin und her und spiele häufig gleichzeitig Musik ab oder streame Videos. Selbst dann kam das Smartphone kaum ins Schwitzen.

Man muss schon ein ziemlich anspruchsvolles Spiel starten, um dieses Smartphone ein wenig ins Schwitzen zu bringen, und wie es der Zufall so will, bin ich ziemlich süchtig nach NTE: Neverness to Everness (ein Open-World-Spiel mit atemberaubender Grafik und einer riesigen Stadtkarte, mit deren Darstellung die meisten Smartphones zu kämpfen haben). Doch das Magic V6 hatte damit kaum Probleme.

Das Spiel lief bei der Grafikvoreinstellung „Extreme“ flüssig mit 60 FPS, und obwohl es sich ziemlich stark erwärmte – insbesondere im Bereich der Kamera –, schien die Leistung darunter nicht zu leiden. Die beste Erfahrung machte ich mit einem GameSir-Clamp-Controller, der die Wärme von meinen Handflächen fernhielt.

Luke Baker

Honor Magic V6 – Benchmark-Ergebnisse

Was die Benchmark-Ergebnisse angeht, wird es recht interessant. Während die meisten Ergebnisse hervorragend waren, hatte das Smartphone erhebliche Schwierigkeiten, den 3DMark Wildlife Extreme Stress Test abzuschließen. Normalerweise führe ich diesen Test bei aufgeklapptem Smartphone durch, doch es überhitzte sich und brach den Benchmark jedes Mal ab, wenn ich es versuchte.

Zugegebenermaßen war es in letzter Zeit recht warm, doch so etwas ist mir bisher noch nie passiert. Bei der Durchführung des Tests auf dem Cover-Display konnte es den Test mit einem ordentlichen Ergebnis abschließen, auf dem klappbaren Bildschirm war dies jedoch nicht möglich. Im alltäglichen Gebrauch hatte ich jedoch nie derartige Probleme.

Kameras

• 50-MP-Hauptkamera mit f/1,6
• 64 MP, f/2,5, 3-fach-Tele
• 50 MP, f/2,2 Ultraweitwinkel
• 20 MP, f/2,2 Selfie-Kamera

Das Honor Magic V6 verfügt über dieselbe Kamera-Hardware wie die Vorgängergeneration, was bedeutet, dass es keine nennenswerten Neuerungen gibt.

Allerdings verfügte das V5 bereits über eine der beeindruckendsten Kameraausstattungen unter allen faltbaren Smartphones, und die Konkurrenz hat sich in dieser Hinsicht nicht sonderlich ins Zeug gelegt – daher gehört es nach wie vor zu den Besten.

Luke Baker

Auf der Rückseite befindet sich eine 50-MP-Hauptkamera mit einem Sensor von ansehnlicher Größe (1/1,56 Zoll) und einem lichtstarken f/1,6-Objektiv. Hinzu kommen eine 50-MP-Ultraweitwinkelkamera mit einem extrem weiten Sichtfeld (entspricht 13 mm) sowie ein ausgezeichnetes 64-MP-Teleobjektiv. Außerdem gibt es zwei 20-MP-Selfie-Kameras, von denen jeweils eine durch das jeweilige Display ragt.

Dies ist eine äußerst vielseitige Objektivausstattung, mit der Sie alles aufnehmen können – von weitläufigen Landschaften bis zu intimen Porträts. Wie üblich hat mir die Verwendung des Teleobjektivs am meisten Spaß gemacht, und dies könnte die beste Tele-Kamera sein, die jemals in einem faltbaren Smartphone verbaut wurde.

Es verfügt über einen recht großen 1/2-Zoll-Sensor und kann aus sehr kurzer Entfernung fokussieren. Ihr Motiv muss sich lediglich etwa 20 Zentimeter vom Objektiv entfernt befinden, und in Kombination mit der Brennweite von 70 mm (äquivalent) entsteht so eine schöne perspektivische Kompression und ein natürliches Bokeh.

Natürlich können Sie mit einem digitalen Ausschnitt noch weiter zoomen, und die Kamera-App ermöglicht Ihnen auf Wunsch eine bis zu 100-fache Vergrößerung. Bei einer Vergrößerung von mehr als 10-fach können Sie generative KI nutzen, um die Bilder zu bereinigen, doch auch ohne diese Funktion erhalten Sie bereits bei etwa 20-facher Vergrößerung brauchbare Bilder.

Ich habe bereits erwähnt, wie weitwinklig das Ultraweitwinkelobjektiv ist, und das gefällt mir besonders gut daran; ansonsten ist es jedoch im Vergleich zu den anderen Objektiven definitiv ein Qualitätsverlust.

Nachts ist es zudem am wenigsten überzeugend, da Bewegungsunschärfe dort nur schwer zu bewältigen ist. Bei den richtigen Lichtverhältnissen ist es jedoch zu wirklich beeindruckenden Aufnahmen fähig.

Luke Baker

Die Hauptkamera ist wie immer die zuverlässigste des Trios. Dank des größeren Sensors schneidet sie bei schlechten Lichtverhältnissen am besten ab und liefert tagsüber etwas schärfere Bilder als die anderen Kameras.

Die Selfie-Kameras sind nichts Besonderes. Sie erfüllen ihren Zweck und eignen sich für Zoom-Anrufe, doch wenn man auf der Rückseite so beeindruckende Kameras hat, lohnt es sich wirklich, das Smartphone umzudrehen und den Bildschirm auf der Rückseite zu nutzen, um wirklich beeindruckende Fotos zu machen.

Die Bildverarbeitung von Honor kann etwas unbeständig sein, aber ich habe den Eindruck, dass sie immer konsistenter wird, und wenn sie funktioniert, lassen sich wirklich atemberaubende Bilder erzielen.

Mein größter Kritikpunkt ist die Bewegungsunschärfe im Porträtmodus. Ich bin mir nicht sicher, woran es liegt, aber ich erhalte viele unscharfe Aufnahmen, wenn die künstliche Hintergrundunschärfe aktiviert ist – selbst bei guten Lichtverhältnissen.

Ansonsten bin ich mit den Bildern, die ich mit dem Magic V6 aufgenommen habe, sehr zufrieden. Die Harcourt-Porträtmodi sind so beeindruckend wie eh und je, und mit den übrigen Filtern lässt sich der Look Ihrer Fotos ziemlich drastisch verändern. Besonders gut gefällt mir der Filter „Nostalgic Negative“, der einen schönen, kontrastreichen Cross-Entwicklungs-Look mit blauen Schatten erzeugt.

Was die Videoaufnahmen angeht, ist das Angebot etwas weniger umfangreich. Das soll nicht heißen, dass es schlecht ist, aber nachdem ich viel Zeit mit dem Oppo Find N6 verbracht habe, habe ich mich an ein ordentliches Log-Profil, 4K-120-Aufnahmen und Dolby Vision gewöhnt. Nichts davon ist hier vorhanden. Es gibt zwar ein Log-Profil, dieses funktioniert jedoch nur mit dem Hauptsensor und erzeugt ungewöhnlich körnige Schatten.

Wenn Sie jedoch keine ganz so professionellen Ansprüche haben, werden Sie mit der Videoleistung wahrscheinlich sehr zufrieden sein. Sie können mit jeder Kamera bis zu 4K bei 60 FPS aufnehmen, mit Ausnahme der Selfie-Kamera, die maximal 4K bei 30 FPS erreicht. Die Bildstabilisierung ist gut, und auch die Mikrofone sind ordentlich.

Akkulaufzeit & Aufladen

• 6.660-mAh-Akku
• 80-Watt-Laden über Kabel
• 66 Watt kabelloses Laden

Das Honor Magic V6 verfügt über den größten Akku aller faltbaren Smartphones, die ich bisher getestet habe. Irgendwie ist es Honor gelungen, einen 6660-mAh-Akku in dieses hauchdünne Gehäuse zu integrieren. Samsun wird hoffentlich davon lernen.

Diese Kapazität verblasst zwar im Vergleich zur chinesischen 1-TB-Version dieses Smartphones, die über einen erstaunlichen 7.150-mAh-Akku verfügt, doch wie wir in letzter Zeit oft gesehen haben, bedeuten die EU-Vorschriften, dass wir im Westen keinen ganz so massiven Akku erhalten können.

Luke Baker

Das spielt jedoch keine allzu große Rolle, denn dieser Akku ist mehr als gut genug. Obwohl ich den großen internen Bildschirm häufig nutzte und unzählige Fotos machte, reichte die Akkulaufzeit dieses Smartphones während des Großteils meiner Tests für eineinhalb Tage. Natürlich verkürzt intensives Gaming die Laufzeit etwas, aber Sie werden das Gerät selten, wenn überhaupt, vor dem Schlafengehen aufladen müssen.

Auch das Aufladen erfolgt schnell, vorausgesetzt, Sie verfügen über ein ausreichend leistungsstarkes Netzteil (im Lieferumfang ist lediglich ein USB-C-Kabel enthalten), um die 80-Watt-Geschwindigkeit nutzen zu können. Ich konnte das Gerät in nur einer halben Stunde von leer auf fast 70 Prozent aufladen; mehr kann man sich kaum wünschen.

Wenn Sie kabelloses Laden bevorzugen, ist dies ohne nennenswerte Einbußen bei der Geschwindigkeit möglich. Das Honor Magic V6 lässt sich mit einem offiziellen kabellosen Ladepad von Honor mit bis zu 66 Watt aufladen.

Software & Apps

• MagicOS 10, basierend auf Android 16
• Zahlreiche KI-Funktionen
• Kompatibilität mit dem Apple-Ökosystem

Auf dem Magic V6 läuft MagicOS 10, Honors eigene Variante von Android 16. Es handelt sich im Wesentlichen um dieselbe Software, die wir bereits von den letzten Honor-Flaggschiffmodellen kennen. Wenn Sie also bereits eines dieser Modelle ausprobiert haben, werden Sie kaum Überraschungen erleben.

Luke Baker

Die Software von Honor kann die Meinungen spalten. Sie weicht ziemlich stark vom typischen Android-Erlebnis ab; stattdessen erinnert sie zunehmend an iOS. Ob das nun gut ist oder nicht, hängt ganz von Ihren Vorlieben ab.

Allerdings lässt sich die Benutzeroberfläche extrem gut anpassen – wenn Ihnen also das Design oder das Layout einer Funktion nicht gefällt, können Sie es höchstwahrscheinlich ändern.

Insgesamt gefällt sie mir recht gut. Sie wirkt schnell und reaktionsfreudig, sieht standardmäßig ansprechend aus und bietet zahlreiche Werkzeuge zur weiteren Anpassung. Wie bereits erwähnt, gibt es zahlreiche Anlehnungen an iOS, darunter einige „Liquid Glass“-ähnliche Elemente, einen „Dynamic Island“-Klon, geteilte Benachrichtigungen/Schnelleinstellungen sowie die Möglichkeit, die App-Übersicht zu deaktivieren.

Das sind zwar nicht die originellsten Entscheidungen, aber sie funktionieren gut, und die meisten sind vollkommen optional.

Honor bietet Ihnen eine Vielzahl von KI-Funktionen, darunter die üblichen Tools für Transkription, Übersetzung und Zusammenfassung sowie einige sehr fortschrittliche Funktionen zur Fotobearbeitung.

Luke Baker

Auch das Multitasking ist hervorragend. Sie können Apps im Split-View nebeneinander anzeigen und dann eine dritte hinzufügen, die nur am Rand des Bildschirms hervorblitzt und bei Bedarf sofort einsatzbereit ist. Oder, wenn Sie es vorziehen, können Sie schwebende Fenster nutzen und so noch mehr Inhalte gleichzeitig auf dem Bildschirm anzeigen.

Am spannendsten finde ich jedoch die Art und Weise, wie sich das Magic V6 in Apple-Produkte integrieren lässt. Insbesondere, wie gut es mit meinem Macbook zusammenarbeitet. Wenn Sie die Honor Workstation-App aus dem Mac App Store installieren, können Sie Dateien austauschen, zwischen Geräten kopieren und einfügen, Ihr Smartphone fernsteuern und das V6 sogar als drahtlosen zweiten Bildschirm nutzen.

Luke Baker

Doch damit ist der Spaß noch lange nicht vorbei. Das Honor Magic V6 kann auch nativ Dateien in Ihrem iCloud-Konto durchsuchen und verwalten, und mit Honor Connect können Sie Dateien auch per AirDrop zu und von iPhones übertragen. Das ist großartig, wenn Sie ständig zwischen verschiedenen Ökosystemen hin- und herwechseln (wie ich es oft tue).

Insgesamt ist es also ein solides Software-Erlebnis, das jedoch nicht ganz ohne Nachteile ist. Meine größte Kritik an Honor-Smartphones ist seit einigen Jahren unberücksichtigt geblieben. Das Akkumanagement ist extrem aggressiv und beendet standardmäßig Hintergrund-Apps mit rücksichtsloser Härte.

Das bedeutet, dass Sie häufig unter stark verzögerten Benachrichtigungen leiden, bis Sie einige Einstellungen anpassen und sicherstellen, dass diese Apps geöffnet bleiben.

Luke Baker

Das lässt sich zwar leicht beheben, und ich kann die Logik dahinter nachvollziehen – schließlich bieten Honor-Smartphones stets eine hervorragende Akkulaufzeit –, doch es ist äußerst ärgerlich, und ich würde mich sehr freuen, wenn dieses Problem behoben würde.

Honor verspricht sieben Jahre lang Software-Updates und Sicherheitspatches für seine Flaggschiff-Geräte und liegt damit auf einer Stufe mit Samsung und Apple. Viel besser geht es kaum, auch wenn Sie möglicherweise eine Weile auf das auf Android 17 basierende MagicOS 11 warten müssen.

Preis & Verfügbarkeit

Das Honor Magic V6 kann ab sofort in Deutschland und den meisten anderen Ländern der Welt bestellt werden, wobei die USA wie üblich ausgeschlossen sind. Hierzulande liegt der Preis bei stolzen 2.299 Euro, wobei es bis zum 31. Juli noch einen Rabatt von 600 Euro gibt (Endpreis: 1.699,90 Euro).

Als besonderes Einführungsangebot legt Honor auch eine Reihe kostenloser Extras wie ein Tablet, einen Stift und ein Set Earbuds bei. Das macht eine Beurteilung des Preises ziemlich schwierig. Auf dem Papier ist das Magic V6 deutlich teurer als das V5, das im vergangenen Jahr für 1.999 Euro auf den Markt kam. Und das schmerzt, insbesondere wenn man bedenkt, dass es seinem Vorgänger so ähnlich ist. Mit dem Rabatt ist es jedoch günstiger.

Preislich bewegt es sich trotzdem noch in einem ähnlichen Rahmen wie viele andere Falt-Smartphones, die wir getestet haben. Darunter das Motorola Razr Fold, das Samsung Galaxy Z Fold 7 und das Google Pixel 10 Pro Fold.

Sollten Sie das Honor Magic V6 kaufen?

Das Magic V6 ist zweifellos eines der attraktivsten faltbaren Smartphones, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind. Die Hardware ist hervorragend, die Bildschirme sind beeindruckend, es ist leistungsstark und die Kameras sind erstklassig. Wenn Sie ein faltbares Smartphone mit großem Bildschirm suchen, aber bei den Kameras keine allzu großen Abstriche machen möchten, ist dies eine hervorragende Wahl.

Allerdings könnten versierte Käufer sich für das Vorjahresmodell entscheiden und für deutlich weniger Geld ein sehr ähnliches Gesamterlebnis erhalten. Es ist nach wie vor extrem leistungsstark und verfügt über dieselben Kameras. Es wird jedoch nicht ewig vorrätig sein.

Man sollte auch bedenken, dass das Galaxy Z Fold 8 und das Z Fold 8 Ultra voraussichtlich im Juli 2026 erscheinen werden, während Apples lang erwartetes faltbares iPhone wahrscheinlich im September vorgestellt wird. Ich persönlich würde mir daher erst einmal ansehen, was diese Modelle zu bieten haben, bevor ich den Sprung wage.

Wenn Sie nicht warten können, ist das Honor Magic V6 eine hervorragende Wahl und wird dies wahrscheinlich auch bleiben. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Samsung die Akkukapazität übertreffen wird, und ich bezweifle sehr, dass es in puncto Kameraleistung übertroffen wird. Abgesehen von ein paar kleinen Software-Mängeln ist es ein brillantes Smartphone.

Technische Daten

• MagicOS 10, basierend auf Android 16
• Außen: 6,52 Zoll, 1.080 x 2.420, OLED, 120 Hz
• Innen: 7,95 Zoll, 2172 × 2352, OLED, 120 Hz
• Fingerabdrucksensor im Ein-/Aus-Schalter
• Qualcomm Snapdragon 8 Elite Gen 5
• 16 GB RAM
• 512 GB Speicher
• Kamera:
• 50 MP, f/1,6 Hauptkamera
• 64 MP, f/2,5, 3-fach-Teleobjektiv
• 50 MP, f/2,2 Ultraweitwinkel
• Doppelte 20-MP-Selfie-Kamera mit f/2,2
• Videoaufnahmen mit bis zu 4K bei 60 fps (Rückkamera)
• Stereolautsprecher
• Dual-SIM
• WLAN 802.11 a/b/g/n/ac/6e/7
• Bluetooth 6.0
• 6660-mAh-Akku
• 80-W-Laden über Kabel
• 66 W kabelloses Laden
• 156,7 × 74,5 × 8,8 mm (zusammengeklappt)
• IP69-zertifiziert
• 219 g
• Farben: Gold, Rot, Weiß, Schwarz

(PC-Welt)

Mike Sawh

Auf einen Blick

Pro

• Insgesamt solide Tracking-Leistung
• Ansprechende Begleit-App mit einigen nützlichen Modi
• Beeindruckende Akkulaufzeit
• Ohne Abonnement

Kontra

• Hoher Preis
• Klobiges Design
• Softwarefunktionen entsprechen weitgehend denen des Air

Fazit

Der Ultrahuman Ring Pro bietet ein hervorragendes Hardware- und Software-Erlebnis und zählt damit zu den besten Smart-Ringen. Das Problem ist der hohe Anschaffungspreis, ganz zu schweigen davon, dass die Konkurrenz – sowohl bei Modellen mit als auch ohne Abonnement – für manche Nutzer attraktivere Eigenschaften bieten kann.

Der Ultrahuman Ring Pro ist der neueste Smart-Ring eines Unternehmens, das sich seit Langem im Konflikt mit Oura befindet. Nachdem der Verkauf seines Vorgängermodells in den USA vorübergehend untersagt worden war, kehrt Ultrahuman nun mit einem neuen Ring zurück, der über neu gestaltete Sensoren, eine verbesserte Prozessorleistung und eine längere Akkulaufzeit verfügt.

Der Ring Air ist weiterhin als günstigere Alternative zum Pro erhältlich, doch wenn Sie das Beste wollen, was Ultrahuman zu bieten hat, ist dieser hier die richtige Wahl.

Leider sind die Preise für die Ringe von Ultrahuman – ähnlich wie bei dem ebenfalls abonnementfreien Konkurrenten RingConn – leicht gestiegen, was bedeutet, dass sich der Pro wirklich hervorheben muss, um die höheren Kosten zu rechtfertigen und zu einer der ersten Wahl unter den Smart-Ringen zu werden.

Design & Verarbeitung

• Erhältlich in vier Farbvarianten
• Dickeres Design als der Ring Air
• Ladeetui im Lieferumfang enthalten

Der Ring Pro ist ein Smart-Ring mit einem schlichten Design, der in vier verschiedenen Farben erhältlich ist: Bionic Gold, Space Silver, Aster Black und Raw Titanium. Der Kern des Rings besteht aus Titan mit einer PVD-Beschichtung, die ihn vor Kratzern schützt. Ich habe festgestellt, dass frühere Ultrahuman-Ringe zu den am leichtesten zu zerkratzenden gehörten. Daher freue ich mich, dass der Pro Kratzer besser abwehrt.

Mike Sawh

Genau wie der Air ist auch der Pro in den Ringgrößen 5–14 erhältlich und bis zu einer Tiefe von 100 Metern wasserdicht. Ich habe mich für dieselbe Größe wie beim Air entschieden, und die Passform scheint ähnlich zu sein, wenn nicht sogar insgesamt etwas besser, da der Ring seltener an meinem Finger herumrutscht. Er ist sehr bequem und sitzt gut am Finger. Man spürt zwar die Sensoren, doch sie sind nicht so deutlich spürbar wie bei früheren Modellen.

Im Vergleich zum Ring Air von Ultrahuman erhalten Sie einen schwereren und dickeren Ring. Da ich den Oura Ring 5 gleichzeitig getragen habe, wirkt der Pro deutlich größer als der neueste Ring von Oura.

Der Pro wird mit einem Ladecase geliefert, und obwohl man es nicht mit dem neuen Case von Oura verwechseln würde, verfügt es über ein ähnlich robustes Metall-Design, das den Ring schützt, wenn er nicht am Finger getragen wird. Das Etui verfügt über zusätzliche intelligente Funktionen wie kabelloses Laden, einen „Find-my-Case“-Modus für den Fall, dass Sie es verlegen, ganz zu schweigen von der Möglichkeit, Ringdaten bis zu einem Jahr lang zu speichern.

Ein interessanter Aspekt des Designs ist, dass Ultrahuman den Ring so konzipiert hat, dass er im Falle einer Schwellung leicht durchtrennt und entfernt werden kann. Auch wenn ich hoffe, dass niemand jemals in eine solche Situation gerät, ist es beruhigend zu wissen, dass sich der Ring in einem Notfall problemlos entfernen lässt.

Fitness & Tracking

• Überarbeitete Temperatur- und Herzfrequenzsensoren
• Neuer Dual-Core-Prozessor
• Powerplugs bieten zusätzliche Funktionen gegen Aufpreis

Der Ring Pro kann so gut wie alles überwachen, was auch der Air kann. Dazu gehören Herzfrequenz, Schlaf, Stress, Temperatur und die tägliche Schrittzahl. Die größte Änderung besteht darin, dass die optischen Sensoren, die zur Erfassung dieser Messwerte verwendet werden, überarbeitet wurden und nun klarere Signale liefern, um Schlaf- und Erholungsdaten zu erfassen.

Diese Neugestaltung scheint zudem mit den Patentstreitigkeiten mit Oura in Zusammenhang zu stehen.

Mike Sawh

Die App, die diese Daten anzeigt, gehört zu den ausgereiftesten, die Sie bei einem Smart-Ring finden können. Sie steht der Oura-App in nichts nach, was die ansprechende Aufbereitung Ihrer Daten angeht, und regt Sie dazu an, sich tatsächlich damit auseinanderzusetzen.

Mike Sawh

Was die Erfassung der Kerndaten angeht, müssen Sie die zweiwöchige Kalibrierungsphase unbedingt durchlaufen, bis Sie zuverlässige Ergebnisse erhalten. Die Daten zu den durchschnittlichen Herzfrequenzwerten wiesen während dieses Zeitraums erhebliche Abweichungen auf, stabilisierten sich jedoch nach diesen zwei Wochen.

Die Daten zur Ruheherzfrequenz und die Messungen der Herzfrequenzvariabilität stimmten besonders gut mit zwei anderen Trackern überein, die ich parallel zum Pro trug.

Bei der Betrachtung der Schrittzahlen stellte ich fest, dass die gemeldeten Gesamtwerte deutlich niedriger waren als bei zwei anderen Trackern, mit denen ich den Pro verglichen habe.

Die Leistung bei der Schlafaufzeichnung gehört zu den besten, die ich getestet habe, einschließlich Oura. Was die Schlafdauer, die Aufschlüsselung der Schlafphasen und den erfassten Zeitpunkt des Einschlafens betrifft, lieferte der Pro zuverlässige Werte.

Mike Sawh

Ultrahuman hebt sich von der Konkurrenz dadurch ab, dass es komplexe Daten in einem leicht verständlichen Format darstellt, beispielsweise bei der Bewertung des Gehirnalters oder der Erfassung des Schlafdefizits, das sich aus kumulierten schlechten Nächten ergibt. Es überwacht zudem, wie gut Ihr Gehirn während des Schlafs Abfallstoffe abbaut. Sie können auch die „PowerPlugs“ von Ultrahuman erkunden, bei denen es sich größtenteils um kostenlose Add-ons handelt, die eine individuellere Nachverfolgung ermöglichen.

Ich nutze derzeit das neue Parent-Modul, das besonders auf die kumulative Erholung achtet, berücksichtigt, dass der Schlaf wahrscheinlich unruhiger ist, und Ihnen Tipps gibt, wie Sie wieder in die richtige Bahn kommen können.

Mike Sawh

Wie bereits erwähnt, sind die meisten dieser PowerPlugs kostenlos. Es gibt jedoch auch solche, die Einblicke in spezielle Krankheiten wie Migräne bieten oder Daten mit einem Tesla synchronisieren; hierfür ist ein monatliches Abonnement erforderlich. Dabei handelt es sich um kostenpflichtige Funktionen, auf die die meisten Nutzer gut verzichten können.

Akkulaufzeit & Aufladen

• Bis zu 15 Tage Akkulaufzeit
• Bietet drei Akkubetriebsmodi
• Ladeetui sorgt für weitere 45 Tage

Die Akkulaufzeit ist ein wichtiges Thema beim Pro-Modell – und das nicht nur, weil er länger durchhält als der Air. Neben der Verlängerung der Akkulaufzeit von 4–6 Tagen auf 15 Tage stehen Ihnen drei Akkubetriebsmodi zur Verfügung, mit denen Sie das Beste aus jeder Ladung herausholen können.

Wenn Sie den Turbo-Modus wählen, bei dem alle Sensoren aktiviert sind, können Sie mit einer Laufzeit von bis zu 12 Tagen rechnen. Diese verlängert sich auf über 15 Tage, wenn Sie sich für den Chill-Akkumodus entscheiden. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Schlafaufzeichnung, doch wichtige Momente Ihres Tages werden weiterhin erfasst, um sicherzustellen, dass die wesentlichen Erkenntnisse weiterhin von Nutzen sind.

Ich habe mit dem Pro problemlos eine Akkulaufzeit von fast zwei Wochen erreicht, was eine beeindruckende Leistung ist. Das ist besser als beim Oura Ring 5 und liegt in Bezug auf die Akkuleistung auf Augenhöhe mit dem RingConn Gen 2.

Zudem verfügen Sie nun über das Ladecase, das Ihnen eine zusätzliche Akkulaufzeit von 45 Tagen bietet. Sie müssen den Ring jedoch präzise im Ladegerät platzieren; ein akustisches Signal aus dem integrierten Lautsprecher bestätigt, dass der Ring wieder aufgeladen wird. Als der Akku auf 0 Prozent sank, benötigte der Pro weniger als eine Stunde, um wieder auf 100 Prozent zu kommen.

Preis & Verfügbarkeit

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels kann der Ultrahuman Ring Pro für 499 Euro im Ultrahuman Store vorbestellt werden. Damit gehört er zu den teuersten Smart-Ringen auf dem Markt.

Er ist teurer als das günstigste verfügbare Modell des Oura Ring 5 und andere Smart-Ringe wie der Samsung Galaxy Ring. Der in Kürze erscheinende RingConn Gen 3 wird in den USA teurer sein als der Ring Pro, sollte in anderen Regionen jedoch günstiger sein.

Wie der Ring Air bleibt auch der Pro ein Smart-Ring ohne Abonnement. Einige der PowerPlug-Software-Erweiterungen sind jedoch mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Sollten Sie den Ultrahuman Ring Pro kaufen?

Die großen Verbesserungen des Ring Pro gegenüber dem Air liegen in dem größeren Akku und dem robusteren Design. Ich habe die Überwachungsleistung des Air nie als unzureichend empfunden, und wenn Sie noch ein Exemplar ergattern können und ein Fan des Software-Ansatzes von Ultrahuman sind, dann ist er nach wie vor eine kluge (und günstigere) Anschaffung.

Vergleicht man den Ring Pro mit anderen Smart-Ringen, müssen wir über den Preis sprechen. Er ist teuer, und es gibt abonnementsfreie Alternativen zu einem günstigeren Preis. Ob diese Ihnen auf der Softwareseite das gleiche Maß an Sorgfalt und Aufmerksamkeit bieten, ist fraglich. Genau hier setzt sich der Ring Pro gegenüber einem Großteil der Konkurrenz durch.

Er ist vielleicht nicht der kleinste oder dünnste Ring, aber was der Ring Pro zu bieten hat, ist eine Kombination aus Hardware und Software, die ein hervorragendes Gesamtpaket ergibt.

Technische Daten

• Bis zu 15 Tage Akkulaufzeit
• Kompatibel mit Android und iOS
• Wasserdicht bis zu 100 Metern
• 2,65 mm dick
• Gewicht: 3,3–4,8 g
• Erfasst den Blutsauerstoffgehalt, die Herzfrequenz und die Körpertemperatur
• Erfasst den Schlaf und die tägliche Aktivität

(PC-Welt)

I haven’t slept much in the past few weeks. Not because of some theoretical cyber risk that keeps many executives awake, but because reality just delivered a real wake-up call to our industry — a call that every executive must answer, now.

Imagine this: A major global enterprise, a company most of us interact with indirectly every single day, wakes up to find its entire digital environment obliterated. Thousands of employees in dozens of offices and remote locations are suddenly offline. Customers are cut off, supply chains grind to a halt and regulators are notified with a chilling admission: “We have no idea when we’ll be back.”

This wasn’t ransomware. There was no negotiation, no decryption key to buy, no easy way out. It was destruction — deliberate, coordinated and geopolitically motivated — not monetary.

As a chief customer officer who’s worked with countless customers on cyberattack risks, my perspective hits a bit differently than a CISO or a CTO. I see the aftermath, not just the attack surface. I see the faces behind the tickets, the operations team locked out of their own systems, the support agent answering panicked calls at dawn. And I ask: How many organizations have actually stress-tested their response to this scenario — not a hypothetical, but this very real, lights-out event? Here’s what every leader needs to confront today:

Recovery is not just a technical exercise

The first assumption to break during a real crisis is the belief that recovery is purely technical.

Many organizations have done tabletop exercises and have a backup and recovery playbook, so they feel prepared. They can point to backup windows, retention schedules and immutability controls. The moment a true blackout happens, a different reality surfaces. The people who own the recovery steps either do not know each other, lack the authority to make decisions without supervisor approval or need guidance from offline systems.

The reality is that technical infrastructure almost always holds up better than human infrastructure. Organizations have built their recovery strategy around the assumption that someone competent will be awake, available and empowered when a cyber event happens.

Still, backups are only as good as their independence. Let’s be blunt: If your recovery infrastructure shares identity, authentication or network trust with your Microsoft tenant (such as Azure, Microsoft 365 or Teams), you don’t actually have a recovery plan; you have a false sense of one — and a liability. A recent survey found that while 90% of organizations express confidence in their ability to recover from a cyber incident, fewer than one in three ransomware victims fully recovered their data.

True resilience means immutable, air-gapped backups, untouchable by the same compromise. Anything less is an illusion. I talk to customers about their recovery plans constantly. The customers who have rehearsed all scenarios sleep soundly. Those who haven’t? They’re rolling the dice.

Most business continuity plans ignore ‘total blackout’

I’ve reviewed hundreds of business continuity plans. Almost all assume partial failures — a region, an application, a data center. But what if every system, in every country, goes dark simultaneously? That’s an entirely different playbook. If your team hasn’t run a drill for a global, simultaneous outage, you’re not prepared. The probability is low, but the cost of being unready is existential.

Connected devices, OT systems, field hardware, partner integrations — they all plug into your enterprise network. When the core collapses, it’s not just IT at risk. It’s operational technology, physical safety systems and in regulated sectors, potentially human lives. Understanding and testing those interdependencies is non-negotiable.

This is also where boards need to change the conversation. A study found that only 5% of companies have cybersecurity experts on their board of directors. Recovery time objectives (RTOs) should not be buried in technical appendices. It’s all jargon to boards. That makes translation essential. RTOs must be explained in terms of business impact. “We can recover in four hours” is a technical statement. “Every hour of downtime costs us $2.3M and creates regulatory exposure in three jurisdictions” is a board statement.

That is the level of clarity leaders need.

The most prepared organizations do not wait for an incident to educate the board. They bring the conversation forward proactively. They frame recovery in business terms: revenue, regulatory standing, customer trust and brand reputation.

The most effective framing is often simple. Show the most critical systems. Show what happens if each one is down for one hour, four hours, 24 hours and 72 hours. Show the current recovery capability against each and then show the gap.

If your board is not demanding real answers, your business continuity strategy is likely underfunded and your business is exposed. This is a risk conversation worth forcing because the consequences do not stay inside IT. They can show up in customer churn or missed revenue and ruin an organization’s reputation.

Threat intelligence must be actionable, not archived

Geopolitical attacks, hacktivist campaigns and nation-state targeting aren’t abstract threats. They are active risks, and that intelligence cannot languish in the security team’s inbox. Executive leadership must be looped in — and immediately — so gaps can be closed before they’re exploited. Too often, intelligence enters the security operations function and never reaches the teams responsible for recovery infrastructure or executive decision-making.

If a threat actor is targeting a specific class of backup agents, the team responsible for those agents needs to know now, not two weeks from now. If intelligence suggests destructive activity against a sector, recovery owners need to validate isolation, access paths and restoration procedures immediately. If geopolitical tension increases the likelihood of targeting, executive leadership needs to understand what exposure exists and what actions are being taken. The organizations that survive aren’t just the best at incident response. They’re the ones who anticipated, rehearsed and invested before the attack.

Part of investing in a recovery strategy requires closing the loop between signal and action. The most prepared organizations have already mapped their critical recovery dependencies to specific threat categories. When intelligence touches one of those categories, there is a named owner and a clear set of actions. No guessing or forwarding emails into the void is needed because the distance between the warning and the employees’ ability to do something is shortened.

Looking ahead, the conversation will continue to evolve beyond traditional cyber response. Because in an AI-enabled enterprise, the new question is whether the data within those systems can still be trusted. When AI systems make decisions based on enterprise data, the attack surface becomes the data’s accuracy. A threat actor who quietly corrupts a dataset over 90 days before a recovery event has done more damage than just downtime. They can poison the inputs driving decisions across the business.

Regardless of how AI will change threat intelligence and cyber response, these principles remain the same. Know your problem, whether structural or technological. Ensure your human infrastructure keeps pace with your technical infrastructure, with clear cross-functional ownership and the tools and knowledge to act autonomously. Communicate with your boards often — and correctly.

Let’s not wait for the next headline to ask, “Are we ready?” Have those conversations now. Test your assumptions. Close your gaps. Because in today’s threat landscape, resilience isn’t IT’s job — it’s everyone’s mandate.

This article is published as part of the Foundry Expert Contributor Network.
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OpenAI has launched Presence, an enterprise service for deploying voice and chat agents that can resolve customer and employee requests, potentially automating some work now handled by frontline support teams.

The agents can answer questions and operate IT systems, and enterprises can decide what actions the agents may take and when they should seek human approval for actions or transfer a case to a human.

OpenAI is already using Presence internally for its English-language phone support channel, where it verifies callers and uses account information to complete approved actions. The company said the system resolves 75% of inbound issues without human assistance.

Another OpenAI service, Codex, can be used to monitor agents and suggest updates or improvements to processes. In OpenAI’s own tests, suggestions from Codex helped reduce handoffs to humans by 15 percentage points over 10 days, it said. Presence also includes simulation and evaluation tools that allow companies to test an agent before deployment. The tests assess whether it reaches the correct outcome, follows company policy, and hands a case to an employee when required.

OpenAI intends each Presence deployment to deal with one kind of task, for example billing issues, insurance claims, or employee IT service requests, with agents getting only the knowledge and system access required for that task.

Presence is not a self-service product: Enterprises will have to sign up for the limited availability program, with integration performed by OpenAI or selected global systems integrators.

Companies exploring or testing Presence include Spanish bank BBVA, which is evaluating the service for everyday banking support in Mexico, and Japanese technology group SoftBank, which is using it in trials involving Japanese-language customer interactions. Australian insurer IAG is assessing whether the technology can help it respond to surges in customer demand during severe weather events.

Workforce impact

OpenAI’s announcement did not address the potential effect of Presence on employment. But its claimed automation rate raises questions about how the technology could affect staffing in customer service and other support functions.

Pareekh Jain, CEO of Pareekh Consulting, said CIOs should regard the 75% figure as evidence that the technology can work, rather than as a benchmark that every enterprise can expect to reach.

Jain said OpenAI’s deployment benefits from being built around the company’s own products and data. Large enterprises may achieve lower automation rates because they must contend with fragmented legacy systems, uneven knowledge bases and more complex compliance demands.

“Most organizations should expect lower initial automation levels that improve over time as the AI agent is refined,” Jain said.

The first workforce effect is more likely to be slower hiring than immediate layoffs, according to Tulika Sheel, senior vice president at Kadence International.

“The roles most exposed are likely to be repetitive, high-volume functions such as frontline customer support and routine back-office processing,” Sheel said. “However, I would expect the first impact to be on hiring and team growth rather than immediate large-scale job cuts. Over time, enterprises may redesign roles around AI-assisted workflows, with humans focusing more on complex cases, escalation, and relationship management.”

Jain said Tier-1 support agents handling predictable queries would face the most exposure. Broader reductions would become more likely only after companies reorganize their operations around the technology.

However, Lian Jye Su, chief analyst at Omdia, said Presence is unlikely to increase the threat of job displacement because companies have used similar customer-support automation from vendors such as Genesys, NiCE, Five9 and AWS for years.

Enterprises are more likely to use Presence alongside employees, with AI handling routine requests while people remain responsible for work requiring judgment and empathy, Su said.

Cost and operational risks

Analysts said CIOs should examine whether Presence can maintain resolution quality as usage grows, since fewer human handoffs could leave employees dealing with a more difficult mix of cases.

“The key question is not simply how many tasks AI can handle, but whether it can handle them reliably at scale,” Sheel said.

The financial case will depend partly on the cost of connecting Presence to existing systems and maintaining the controls needed to govern its use, according to Jain. “Often the biggest cost of enterprise AI is not tokens but integration and governance,” Jain added.

Companies will need to determine what systems and data the agents can access, monitor their performance, and audit the actions they take. Those investments could offset early savings.

Su said the complexity of enterprise IT will make it difficult for OpenAI to automate entire workflows on its own. Enterprises will still need to work with other technology providers and human employees, while CIOs will favor systems that can be audited and integrated with existing infrastructure.

Jain said the economics could improve if companies use the same integrations and governance controls across additional workflows.

Cloudflare recently beat Q1 2026 earnings. Revenue up 34% year over year. EPS ahead of consensus. Full-year guidance raised. Then, in the same breath, they announced 1,100 layoffs, 20% of the company. CEO Matthew Prince’s explanation: “The way we work at Cloudflare has fundamentally changed.”

Block did the same thing. Beat guidance, raised outlook, cut 4,000+ jobs. Both framed it as architecting for the AI era.

This is not a contradiction. This is the new math boards are running. And if you’re a CIO who hasn’t started running it yourself, you’re behind.

The benchmark has moved

AI-native companies have quietly reset what “efficient” means for a technology organization. Midjourney generates over $500M in revenue with roughly 160 employees, over $3M per head. Anthropic hit a $14B annualized run rate in early 2026 with fewer than 3,000 employees. Across the top AI-native startups, the average revenue per employee is $3.48M, nearly twelve times the traditional SaaS benchmark of $300K.

Boards aren’t comparing you to your 2019 self anymore. They’re comparing you to Anthropic.

This is the pressure Cloudflare and Block are responding to. They’re not cutting people because the business is struggling. They’re cutting because investors have internalized a new denominator. Headcount is no longer a proxy for capacity; it’s a liability on the efficiency ratio.

For CIOs, this creates a hiring problem that looks nothing like the cloud or mobile talent gaps of the past decade. Those gaps were about volume: hire 100 cloud engineers, absorb the cost, build the capability… This one is about density; you’re not looking for 100 people. You’re looking for 10 who can deliver what 100 couldn’t, and justify $1M or more in value per seat.

Finding bodies to fill seats has never been easier. Finding people who operate at that level of leverage is a different problem entirely.

‘Acqui-hires’ are a shortcut with a hidden cost

Companies have figured out that recruiting AI-native talent one by one is too slow and that it’s faster to buy a team. Google’s acquisition of the Windsurf founders, Meta bringing in the Scale AI team, Accenture’s string of AI-focused acquisitions: these are acqui-hires dressed up as M&A. The premium on experienced AI talent is high enough, and the urgency real enough, that organizations are skipping traditional hiring loops entirely and buying their way in.

I’ve been on the other side of this. My company, MadKudu, was acquired by HG Insights specifically to bring AI-native capability into an established enterprise business. HG needed change agents who had already figured out how to build and ship in this new era, not just people who’d read about it. That’s the thesis behind most of these deals.

But there’s a cost that doesn’t show up in the acquisition price.

AI-native teams are fast because they operate with a different set of defaults: full access to tools, minimal governance layers, the ability to experiment and ship without a six-week approval cycle. That operating model is not a perk; it’s the fundamental mechanism. It’s why a team of 10 can do what an enterprise team of 100 can’t.

When you acqui-hire that team and then slot them into your existing approval processes, you’ve bought the people and killed the engine. The change agents you paid for become change-frustrated. The attrition that follows is expensive and predictable.

The harder realization: acquiring an AI-native team means accepting how they work. That requires deliberately carving out space for them to operate differently, not just tolerating it but institutionalizing it. The acquisition is an organizational change program, not just a hiring event.

The CIO’s real problem

The governance stack most enterprise organizations run was designed for a headcount world. Every tool vetting cycle, every vendor review, every security approval was calibrated assuming you were managing a large team where consistency and control were the primary objectives.

That calculus breaks when your goal is talent density. The same approval processes that protect against data leaks are now the reason your best people can’t do their best work. When it takes six weeks to approve a tool that your competitor’s team is already shipping with, you’ve traded velocity for the perception of safety.

The practical fix is structured experimentation: clear guardrails, defined boundaries, but explicit permission to try tools before deciding whether to roll them out broadly. Gating everything prevents you from ever discovering what 10x productivity looks like.

The skills inventory question is also more nuanced than it sounds. Job titles won’t tell you where the leverage is. You need to map the actual tasks within each function and assess which can be automated or augmented with AI. That’s where you find the people who, with the right tools, become your $1M/employee talent, not because you hired differently, but because you enabled better.

This is also where the build-versus-buy question gets genuinely tricky. As AI reshapes how products are built and delivered, your internal operating model — how you work, how fast you ship, how you use data — is becoming core IP. Outsourcing delivery means outsourcing the part of the organization where your competitive advantage is now being built.

Closing the gap without slowing down

The AI talent wars are not primarily a recruiting problem. They’re a rethinking of what organizations are supposed to look like.

Boards have a new benchmark. Cloudflare, Block, Amazon, Meta and others have already started restructuring to meet it, publicly, painfully, even while beating their numbers. The question for CIOs isn’t whether this pressure arrives; it’s whether you’re ahead of it or behind it when it does.

The organizations that navigate this well won’t win by outbidding competitors for a handful of elite engineers. They’ll win by designing operating systems that amplify the leverage of the talent they do have, by enabling their best people rather than constraining them, and by treating AI fluency as a core organizational capability rather than a niche specialization.

Talent density is the new headcount model. The sooner your governance, your tooling and your board conversations reflect that, the better positioned you’ll be when the next efficiency report lands.

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Four months of Claude Code — that’s all it took for Uber to burn through its entire annual budget for AI. Token after token, engineers embraced the platform with few control mechanisms tying costs to outcomes. The result was a budget runaway and a clear case study in how limited oversight snowballs into an AI blowout.

This is a phenomenon I like to call “shadow tokens” — AI credits paid for by the company but largely invisible to decision-makers. Too many engineers have the final say over how much they consume and, therefore, what it costs. This all-you-can-eat attitude is part of the reason why Microsoft is reportedly winding down many internal licenses across key engineering teams and why one in five organizations is missing its AI spend forecast by more than 50%.

And the trend is only accelerating. By 2028, Gartner predicts that AI coding costs (driven by this kind of ungoverned consumption) will be as much per developer as the salary companies pay that person.

LLMs and agents introduce a new class of variable cost that scales with behavior rather than headcount, putting enterprises on the hook for tools that balloon with workload. I don’t see this as enterprises overspending because they’re reckless — it’s down to a lack of managerial oversight, budget alignment that demands a proven return on investment, and engineer education on how much is too much.

Going forward, CIOs need to thread the AI needle between governance that encourages transparency and reasonable spend without stifling innovation.

When shadow tokens result in real costs

The issue is that AI isn’t a traditional line item. Previously, enterprise leaders onboarded software-as-a-service (SaaS) with a good idea of the total cost. An allocated software seat or annual contract was a known quantity. The cloud added some variation (with fluctuations depending on hosting size), but instances were still modelable. AI flips this status quo on its head — the unit of consumption is behavior and the cost is exponential.

And these specifics aren’t immediately apparent at pilot. Tools can appear inexpensive in controlled experiments yet unpredictably scale depending on session length, context window size, model selection and whether agents run in parallel. This is the fallacy of the $20-per-seat enterprise plan — tokens are charged separately at API rates with no ceiling. The final dollar value of any session is set by factors that finance can’t always model in advance, particularly when these decisions usually rest with the engineers themselves.

According to Deloitte, only 21% of organizations deploying agents have a mature governance model, a real concern because they’re token-eating machines. This is what was happening at Uber — Claude Code in agentic mode was autonomously reading codebases, planning changes across dozens of files and opening pull requests. Each step quickly adds up, with Anthropic’s own documentation noting that agents consume approximately seven times as many tokens as standard sessions.

This is shadow IT and shadow AI, evolved. This time, however, many leaders approved the tool in question without guardrails governing consumption. AI hype adds fuel to the fire and normalizes long sessions. Uber’s CTO, for example, described a company-wide shift toward “agentic software engineering” with employees “who are quietly experimenting, quietly shipping and quietly pushing things forward”. This is an exciting way to test the limits of what’s possible, certainly, but it’s also a position that goes a long way to explaining how the company spent its annual AI budget by April.

Shifting the culture from usage to yield

Engineers haven’t done anything wrong here. In fact, they’re adopting and experimenting as instructed, with Uber creating leaderboards and ranking users by token consumption. More use led to a better ranking, reflecting a culture that lauds new ways of doing things. This behavior is known as “tokenmaxxing,” and its principal knock-on effect is shadow tokens — quantity-over-quality processes that leaders struggle to control until they’re fully realized in the budget. Of course, if management treats adoption metrics as performance metrics, then engineers can’t be blamed for using more tokens. The tension is that the teams driving adoption aren’t the ones managing spend.

None of this is meant to dismiss AI’s productivity possibilities and potential return on investment. Developers save 3.6 hours per week, achieve 60% higher pull request throughput and cut onboarding time in half with automation. Meanwhile, Uber shared that roughly 11% of live backend updates were written by agents with no human in the loop. However, these wins aren’t the problem — it’s that too many teams aren’t connecting input to output. I’ve spoken to admins who discovered their token spend had tripled in a single quarter after using heavier models or accidentally doubling up on agentic applications. Nobody knew until the financial damage was done.

Automation needs to happen sustainably with an eye on the bottom line. In my view, a much better metric for achieving this is AI yield — the measurable business or engineering output generated per dollar spent on tokens. Otherwise, without a feedback loop, even genuinely productive teams are flying blind.

Stopping token waste before an AI blowout

Creating that throughline between AI investment and token consumption starts with established financial metrics. This is possible via maximum spend limits (dictated by spend tagging, workload tiering and cost-per-output benchmarks) per team or project. Then, any additional allocation requires approval, closing the loop between the engineers spending the tokens and the leaders paying for them. AI isn’t cheap and teams should demonstrate a bang for their buck.

This is something we do with our engineering team at Hexnode. Resource allocation for Claude Code and Cursor is tied directly to ROI rather than letting consumption run open-ended. Given the pay-as-you-go nature of these tools, a firm usage limit per team offers simple but essential control.

Similarly, there’s room to apply some of the governance principles IT uses for device management. Things like policy enforcement, role-based access, real-time monitoring and automated alerts can flag usage behavior in advance. Uncovering such insights at the token layer works to identify power users and prevent excessive spending.

We also need to encourage cultures that praise outputs that actually achieve efficiency. AI applications that result in shipping faster, reducing rework and cutting review cycles are gains that should be celebrated. If your company hosts leaderboards, frame unnecessary token burn as wasteful rather than valuable. The organizations creating healthier consumption habits work with their engineers to understand not just how to use AI, but what responsible use looks like and what it costs.

This is a conversation teams need to have now. Anthropic just ended flat-rate pricing for programmatic workloads from June 15. Now, agents, continuous integration pipelines and automated workflows draw from a dedicated monthly credit pool billed separately from the subscription. Once that pool is exhausted, agent tasks either stop entirely or overflow to extra billing. Work can either get very expensive or grind to a halt for teams that aren’t prepared.

Getting a grip on shadow tokens means better rules and tools connecting spend to outcomes. Only by building the financial and cultural infrastructure that encourages sustainable adoption can leaders see what they’re spending, connect it to what they’re getting and course-correct before the costs become a crisis. Ultimately, shadow tokens are only invisible if we choose not to look.

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