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Im Test: SMART Service Desk

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↗ Quelle (it-administrator.de)
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Im Test: SMART Service Desk
Die Vorfälle gestalten sich aus der Sicht eines Support-Agenten bei SMART Service Desk nicht immer ganz übersichtlich.
Redaktion IT-A… Mo., 25.01.2016 - 00:00
Ein schlecht organisierter IT-Support kann Mitarbeiter bei Problemen mit Rechnern, Druckern, Netzwerk und Co. nur sehr ineffizient behilflich sein. Ticket- und Supportsysteme sind daher seit Jahren Standard im Helpdesk. Aktuell finden sich mehr und mehr solcher Systeme in der Cloud wieder. Und wenn Sie noch einen hohen Grad an Individualisierung und kanalisierten Kunden-Support beispielsweise für Hardwarelieferanten und Dienstleister versprechen wie SMART Service Desk, sollten IT-Verantwortliche aufmerksam werden.
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