Schließlich richtet man die 2-Faktor-Authentifizierung nicht bei jedem x-beliebigen Konto ein, sondern nur für die wichtigsten. Bevor Sie sich nun auf die Suche nach dem bei der Einrichtung der 2-Faktor-Authentifizierung (hoffentlich) gespeicherten Wiederherstellungs- oder Backup-Code als Identitätsnachweis machen, ist die Ursache des Problems hier ganz anders gelagert und einfach zu beseitigen: Wurde der Authenticator längere Zeit nicht benutzt, stimmt die Zeitsynchronisation nicht mehr. In der Folge sind die nur kurzzeitig gültigen TOTP-Authentifizierungscodes – die Abkürzung steht für „Time-based One-time Password“ – „falsch“ und werden als „nicht korrekt“ klassifiziert. Sobald Sie die Systemzeit des Authenticator-Geräts korrigieren, funktioniert der zweite Faktor wieder problemlos.
So geht’s: Wir beschreiben das Vorgehen am Beispiel des Geräts von Reiner SCT. Tippen Sie im Browser am PC bitte die folgende Adresse ein: www.reiner-sct.com/sync. Danach sehen Sie am Bildschirm einen rasch wechselnden QR-Code. Schalten Sie das Authenticator-Gerät ein, indem Sie die OK-Taste betätigen. Fahren Sie links unten mit der Zahnradtaste, „OK“, der Taste 2 für „Uhrzeit“ und der Taste 1 für „Setzen“ fort. Die URL-Anzeige bestätigen Sie mit „OK“. Das startet die Authenticator-Kamera, die Sie auf den zuvor geöffneten QR-Code am Monitor richten. Damit wird die Gerätezeit synchronisiert, Sie können sich jetzt wieder bei Ihren 2FA-Konten einloggen.
Wenn die am Authenticator-Gerät angezeigten Einmalpasswörter für die 2-Faktor-Authentifizierung nicht mehr funktionieren, muss die hardwareinterne Zeit synchronisiert werden.
Reiner
Zwei Ratschläge dazu: Am besten aktivieren Sie schon bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Absicherung mindestens zwei 2FA-Verfahren, wie es die meisten Onlinedienste anbieten. Auf diese Weise können Sie sich selbst dann einloggen, wenn eines versagt oder nicht (mehr) verfügbar ist. Die zusätzliche Methode können Sie – sofern Sie eingeloggt sind – auch nachträglich einrichten. Wichtig sind außerdem die genannten Wiederherstellungs- oder Backup-Codes für den Fall, dass alles andere versagt. Sollten Sie diese „Geheimschlüssel“ nicht mehr finden, erstellen Sie sie für alle 2FA-abgesicherten Konten neu. Unter Umständen müssen Sie dazu die 2-Faktor-Authentifizierung zunächst ganz abschalten und im Anschluss daran neu einrichten. Drucken Sie den Code aus und bewahren Sie ihn sicher auf, beispielsweise im Passwortmanager.
Tipp: Zwei-Faktor-Authentifizierung: Alles, was Sie wissen müssen
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