Seit heute, dem 28. Juli, um 8 Uhr morgens schnellen die Meldungen über eine mögliche Störung beim Internet-Anbieter Vodafone in die Höhe. Auf der Seite Allestörungen und in den sozialen Medien meldeten einige Betroffene, dass sie keinen Zugriff mehr auf das Mobilfunknetz sowie auf Festnetz und Internet haben.
Betroffen sind der aktuellen Störungskarte zufolge vor allem folgende Regionen: Frankfurt am Main, Köln, Hamburg, Stuttgart, Düsseldorf, Berlin und Hannover. Bis zu 1000 Meldungen über Störungen treffen hier aktuell ein.
Einige Nutzer beschreiben dabei, dass sie bereits seit 48 Stunden Probleme mit ihrem Anschluss hätten. Die Störungsseite bei Vodafone zeigt momentan aber vor allem Probleme mit Anschlüssen von Geschäftskunden, nicht bei privaten Haushalten.
So reagieren Sie richtig
Wenn Sie Probleme mit dem Internet, Festnetz oder Mobilfunk haben, sollten Sie diese, sofern möglich, umgehend telefonisch dem Kundensupport melden. Auf dieser Seite können Sie Vodafone zudem per Ticket darüber informieren, dass in Ihrem Gebiet gerade ein Problem besteht.
Wenn Sie nur Probleme mit dem Mobilfunk haben, können Sie weiterhin Anrufe über WLAN tätigen, indem Sie das Wifi-Calling nutzen. Wenn nur Ihr Festnetz-Anschluss und Internet betroffen sind, Mobilfunk aber nicht, können Sie mit Ihrem Smartphone einen mobilen Hotspot erstellen und darüber Internet erhalten.
Falls Sie weiterhin Probleme mit dem Vodafone-Mobilfunknetz haben, aber auf Ihre Vodafone-App zugreifen können, können Sie auch dort Ausfälle melden und sich gratis Datenvolumen als Entschädigung sichern. Bis zu 90 GB können Sie damit erhalten.
Gehen Sie dazu in der App auf den Punkt Mein Netz und anschließend auf GigaGarantie. Diese Leistung kann zwar immer nur einmal innerhalb von 30 Tagen in Anspruch genommen werden, hilft aber im Notfall aus.
Zudem kann es helfen, wenn Sie auf der Seite Allestörungen weiterhin die Nutzermeldungen verfolgen. Dadurch ist oft absehbar, wie lange die Ausfälle noch andauern können. In einigen Regionen sollen diese noch voraussichtlich bis 18 Uhr anhalten, dann aber behoben sein.
SOCIAL SHARE CARD GENERATOR