Seit kurz vor 6 Uhr, vielleicht auch schon seit gegen 5 Uhr, gehen auf Allestörungen und anderen Meldeportalen zu Störungen bei Internetdiensten die Meldungen zur Deutschen Telekom hoch. Auf Allestörungen/Downdetector steht zu lesen: “Nutzermeldungen zeigen Probleme mit Telekom”.

Die Störungsmeldungen der Telekom-Kunden betreffen vor allem das Festnetz-Internet. Einige melden auch eine Störung des WLANs, doch erfahrungsgemäß liegt in solchen Fällen oft ein Missverständnis vor: Die Nutzer können ihr WLAN nicht mehr nutzen und vermuten deshalb eine WLAN-Störung. Tatsächlich ist aber deren Internetanschluss gestört. Das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom scheint dagegen problemlos zu funktionieren.

Der höchste Wert an Störungsmeldungen waren 2708 Meldungen um 8:02 Uhr heute Morgen auf Allestörungen/Downdetector.

Der Störungsticker von Netzwelt bestätigt die Meldung von Allestörungen. Zunächst hieß es dort “Telekom hat möglicherweise eine Störung”. Doch bald schaltete Netzwelt um auf “Telekom hat eine Störung: Internet down bei der Telekom: Tausende Nutzer melden Probleme am Morgen”. Hier liegt der Spitzenwert bei 4761 Meldungen. Auch hier treffen die ersten Meldungen gegen kurz vor 6 Uhr morgens ein und ihre Zahl steigt dann schnell. Laut der Störungskarte von Netzwelt sind alle Ballungszentren in Deutschland betroffen.

Ein Zitat eines betroffenen Telekom-Kunden: “Extreme Probleme in Bad Laasphe. Mit dem Internet. Und WLAN schon seid ca 1 Stunde keine Verbindung mehr zum Internet Router läuft aber ohne Probleme. Aber es kommt keine Verbindung an. Bitte mal beheben es reicht langsam”. Und auf dem bekannten IT-Blog Borncity schrieb ein Nutzer: “OFFTOPIC: Großstörung bei der Telekom… TGIF ;)”.

Wir haben bei der Deutschen Telekom nach dem Grund für die vielen Störungsmeldungen angefragt. Sobald uns die Stellungnahme der Telekom vorliegt, werden wir diese hier nachtragen. Im Forum der Telekom liest man diesen Hinweis: “Anchlüsse mit fester IP können aktuell gestört sein”. Ob tatsächlich nur solche Anschlüsse, die typischerweise Unternehmenskunden haben, betroffen sind, ist derzeit unbekannt.

Das können Sie tun

Bei Störungen mit dem Internetanschluss empfiehlt sich immer ein Neustart des Routers. Schalten Sie den Router aus beziehungsweise trennen Sie ihn für zehn Sekunden von der Stromversorgung und starten Sie ihn dann neu. Damit sind vielfach Probleme behoben, die durch den Router verursacht sind. Liegt der Grund für die Störung bei der Deutschen Telekom, dann hilft das aber nicht weiter.

Notlösung: Falls Sie dringend mit Ihrem PC oder Laptop ins Internet müssen, empfiehlt es sich, dass Sie Ihren Rechner über einen Hotspot am Handy verbinden und darüber online gehen (Tethering): DSL kaputt? Wie Sie Ihr Smartphone als WLAN-Hotspot nutzen und Smartphone als mobilen Hotspot nutzen – so geht’s und das bringt es. Beachten Sie dabei, dass die das monatliche Datenvolumen Ihres Handyvertrags nicht überschreiten.

Die Fritzbox besitzt sogar einen integrierten Ausfallschutz für den Fall, dass Ihr Festnetzinternet nicht mehr geht. In diesem Fall können Sie direkt in der Fritzbox auf einen mobilen Internetzugang wechseln. In den folgenden Artikeln erklären wir die Vorgehensweise: