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Chatbots im E-Commerce: Warum Kunden immer noch lieber mit Menschen sprechen

Sie sind schnell, effizient und rund um die Uhr verfügbar. Trotzdem ziehen laut einer Bitkom-Umfrage die meisten beim Kund:innen-Support den Kontakt zu echten …

IT Nachrichten t3n.de 1 Min. Lesezeit
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Social ReaktionenReagiere als Erste:r — dein Feedback zählt!
Sie sind schnell, effizient und rund um die Uhr verfügbar. Trotzdem ziehen laut einer Bitkom-Umfrage die meisten beim Kund:innen-Support den Kontakt zu echten Menschen modernen Chatbots vor.
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