Immer mehr Windows-Nutzer klagen über rätselhafte Bildschirmstörung

Immer mehr Nutzer von Windows 10 und Windows 11 sehen “weiße Fenster” in den Ecken ihrer Bildschirme (hier ein Beispiel auf Reddit). Zumindest berichtet die US-amerikanische IT-Nachrichtenseite Betanews über dieses Ärgernis.

Betroffene Nutzer klagen demnach darüber, dass beim Starten, Entsperren oder Neustarten ihres Windows-Rechners ein leeres, weißes Fenster in einer Ecke ihres Bildschirms erscheint. Dieses weiße Fenster kann durchaus groß sein und weite Teile des Desktops verdecken. Es verhindert jede Interaktion mit den Bildschirmelementen hinter ihm.

In einigen Fällen verschwindet dieses Fenster nach kurzer Zeit wieder, in anderen Fällen bleibt es jedoch dauerhaft sichtbar. Es gibt verschiedene Theorien darüber, was dahinterstecken könnte.

Die Seite Windowsreport betont, dass beide Windows-Generationen betroffen sind. Zudem tritt das Problem sowohl bei Systemen mit AMD-Chips als auch bei solchen mit Intel-Chips auf. Mittlerweile scheint sich Google Chrome aber als Verursacher des Problems herauszukristallisieren.

Allerdings nicht der Browser selbst, sondern eine damit verbundene geplante Aufgabe. Es gibt einen Prozess namens „RunPlatformExperienceHelperOnUnlock“, dessen Beendigung verhindert, dass das unerwünschte weiße Fenster erscheint. Laut Betanews ist nicht ganz klar, was genau „RunPlatformExperienceHelperOnUnlock“ bewirkt. Windowsreport berichtet wiederum: “Diese Komponente scheint mit den Hintergrundaktivitäten von Chrome zusammenzuhängen, zu denen unter anderem Interaktionen mit Erweiterungen, Plugins, Aktualisierungsaufgaben oder externen Komponenten gehören können“.

Aber diejenigen Nutzer, die „RunPlatformExperienceHelperOnUnlock“ deaktivieren, haben keine unerwünschten Nebenwirkungen gemeldet. Das unerwünschte weiße Fenster ist dann aber verschwunden.

So lösen Sie das Problem

Falls Sie von dem Problem betroffen sind, drücken Sie die Windowstaste zusammen mit “R”, geben dann taskschd.msc ein und gehen in dem sich dann öffnenden Fenster zu GoogleUserPEH. Sofern „RunPlatformExperienceHelperOnUnlock“ dort aufgeführt ist, können Sie ihn dann abschalten.

HCD

Weder Microsoft noch Google haben das Problem bis jetzt bestätigt.

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