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AI voice agent for customer service: what stops callers hanging up?

Every support team that asks us about a voice agent has already heard a demo. The demo is always good. A pleasant voice answers a clean question in a quiet room, and somebody in the room says the word deflection. Then the thing goes live…

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↗ Quelle (DEV Community)
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Every support team that asks us about a voice agent has already heard a demo. The demo is always good. A pleasant voice answers a clean question in a quiet room, and somebody in the room says the word deflection. Then the thing goes live on a real number, and within a week somebody pulls the recordings and finds that a third of callers are... Weiterlesen

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