Self-Checkout braucht Menschen – warum gute Betreuung den Unterschied macht.

Der SCO-Attendant ist ein wichtiger Erfolgsfaktor beim Self-Checkout. Denn auch wenn Kunden ihre Einkäufe selbst scannen und bezahlen, funktioniert der Prozess nicht immer ohne Unterstützung. Ein Artikel lässt sich nicht scannen. Das System meldet eine Gewichtsdifferenz. Eine Altersfreigabe wird benötigt. Ein Kunde weiß nicht, wie es weitergeht –... Weiterlesen