세일즈포스, 사용량 기반 과금 전문업체 ‘미터’ 인수 추진

세일즈포스는 사용량 기반 과금 전문 기업인 미터(m3ter)를 인수해, 현재 에이전트포스 레비뉴 매니지먼트(Agentforce Revenue Management)로 개편된 레비뉴 클라우드(Revenue Cloud)의 기능을 강화할 계획이다.

세일즈포스는 는 “소프트웨어나 서비스를 판매하는 대부분의 기업은 여전히 사용자 수(Seat) 기반 가격 체계를 전제로 설계된 기존 CPQ(구성·가격·견적) 및 청구 시스템을 사용하고 있다”라며 “반면 기업이 제공하는 제품은 점점 AI 중심, 사용량 중심으로 바뀌고 있지만 과금 인프라는 이를 따라가지 못하고 있다”라고 설명했다.

이어 “많은 기업이 자체 미터링 계층을 개발하거나 스트라이프(Stripe)와 자체 개발 도구를 연동해 사용하고 있다”라며 “정확한 사용량 추적이 어려워 정당하게 받아야 할 수익을 놓치는 경우도 적지 않다”라고 지적했다.

초프라는 “미터가 에이전트포스 레비뉴 매니지먼트에 통합되면 기업은 여러 외부 시스템을 억지로 연결할 필요 없이 세일즈포스 환경 안에서 사용량 기반 및 성과 기반 과금을 직접 운영할 수 있게 된다”라며 “청구 주기가 빨라지고 정산 오류는 줄어들며, 수익화 플랫폼을 처음부터 다시 구축하지 않고도 새로운 가격 정책을 도입할 수 있다. CIO에게는 실질적인 운영 효율성 향상으로 이어질 것”이라고 평가했다.

헤드리스 360 수익화 전략 강화

세일즈포스는 이번 인수가 고객 지원 역량을 강화하는 데 도움이 될 것이라고 설명하고 있지만, 동시에 AI 서비스 사용에 대한 과금 체계를 고도화해 자체 수익을 확대하는 데도 활용할 수 있을 것으로 보인다.

파리크 컨설팅(Pareekh Consulting)의 대표 애널리스트