Das Recht auf Reparatur kommt – und mit ihm neue Anforderungen an Hersteller und Handel. Wer darin nur zusätzliche Bürokratie sieht, übersieht allerdings eine große Chance: Reparatur kann zum Geschäftsmodell und zu einem echten Instrument der Kundenbindung werden. Vollständiger Original-Bericht
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