Peinliche Situationen im Büroalltag: Oft hilft es, über sich selbst zu lachen

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Es bringt nichts, Pannen herunterzuspielen oder zu vertuschen. Oft ist ein offensiver Umgang damit besser, am Ende sitzen schließlich alle im selben Boot. Entschuldigen Sie sich, machen Sie das Beste draus – und geben Sie ruhig einmal zu, dass ihnen etwas unangenehm ist. Sie werden sehen, dass sich die anderen entspannen. Wir haben ein paar typische Situationen herausgesucht, die im geschäftlichen Alltag peinlich sein können.

1. Sie werden gelobt für die Arbeit anderer

Es ist schön, und die eigenen Leistungen ins rechte Licht zu rücken. Wer sich freiwillig in eine Opferposition begibt, hat schon verloren. Andererseits ist zu viel Offensive auch gefährlich, denn als Aufschneider dazustehen, kann sich kontraproduktiv auswirken.

Besonders kompliziert wird die Situation, wenn Sie in einem Vortrag oder einer . Halten Sie Ihren Körper aufrecht und sprechen sie klar und deutlich. So zeigen Sie, dass Sie sich nichts vorzuwerfen haben.

Sind die Emotionen abgekühlt, ist es sinnvoll, ein klärendes Gespräch mit dem Vorgesetzten zu suchen. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, der zu dem Streit geführt hat, sollten Sie die Hintergründe und Begleitumstände erklären. Haben Sie es einfach nur mit einem schlecht gelaunten und charakterschwachen Boss zu tun, der seine sonstigen Probleme an Ihnen auslässt, zeigen Sie klare Kante. Machen Sie deutlich, dass der Ton die Musik macht und sie sich nicht alles gefallen lassen – schon gar nicht in Gegenwart Dritter. Hilft das alles nicht, nehmen Sie die nächste Stufe auf der Eskalationsleiter: Eine Beschwerde beim nächsthöheren Chef und gegebenenfalls bei der Mitarbeitervertretung ist fällig.

3. Sie wurden bei einer Lüge erwischt

“Es wird niemals so viel gelogen wie vor der Wahl, während des Krieges und nach der Jagd”, sagte Otto von Bismarck. Ganz offensichtlich hat er das Büro vergessen. Wir alle lügen, und weil es so ist und wir uns dafür schämen, wählen wir gerne verniedlichende Begriffe wie Flunkern, Schwindeln oder einen Bären aufbinden.

Was also tun, wenn wir beim Flunkern erwischt wurden? Wenn also das Projekt entgegen unserer Angaben feststeckt, das Mailing fehlerhaft ausgesandt wurde oder die Abrechnung verlorengegangen ist? Regel Nummer eins lautet: Verstricken Sie sich nicht in noch mehr Lügen – in dem hilflosen Versuch, Ihre Spuren zu verwischen. Das geht nicht gut. Sie verlieren den Überblick über ihre . Doch wie sag ich’s dem Kollegen, ohne ihn und mich zu beschämen? Darf ich jemanden, der riecht oder schmuddelig wirkt, ansprechen? Und will ich das überhaupt? Immerhin könnte der Bürofrieden nachhaltig gestört sein.

So schwer es fällt: Wenn Ihre Toleranzschwelle überschritten ist, sollten Sie die Person freundlich und unter vier Augen ansprechen. Vielleicht weiß sie gar nicht von ihrer zweifelhaften Aura und ist dankbar für einen solchen Hinweis. Möglicherweise hat er sich schon gewundert, warum sich andere abwenden, und hat nun eine Erklärung: Die Ausdünstungen sind schuld.

Ehrliches Feedback lohnt sich

Sagen Sie Ihrem Zimmergenossen, wie schwer es Ihnen fällt, die Sprache auf ein solch heikles Thema zu bringen und dass Sie dieses vertrauliche Gespräch suchen, weil Ihnen an Ihrer guten Beziehung liegt. Vermutlich wird sich der Angesprochene erst einmal beleidigt zurückziehen, aber schon bald dürften Sie Veränderungen im Hygieneverhalten erkennen. Erwarten Sie keine Dankbarkeit, vermutlich wird das Thema nie wieder angesprochen. Ist ja auch nicht nötig, wenn das Problem beseitigt wurde und die Zusammenarbeit funktioniert.

5. Sie haben eine vertrauliche E-Mail an den falschen Adressaten gesendet

Die n einem milderen und sachlicheren Ton zu wiederholen. Wenn in der Küche gesagt wurde: “Der Meyer hat wirklich die bescheuertste Marketing-Idee aller Zeiten, so erreichen wir nie unsere Ziele”, können Sie dann sagen: “Herr Meyer, entschuldigen Sie bitte den forschen Ton, aber wir müssen wirklich noch einmal über Ihren Marketing-Ansatz reden. Das Beispiel XYZ hat ja deutlich gezeigt, dass wir damit nicht vorankommen werden.”

Wie so oft ist es am besten, Kritik immer sachlich-korrekt zu üben. Selbst wenn Ihnen der Kollege nicht zuhört, müssen Sie damit rechnen, dass Dritte Ihre Worte weitertragen. Wie immer gilt also: Bleiben Sie professionell!