Amazon streicht für viele Produktkategorien die freiwillig eingeräumte 30-Tage-Rückgabefrist. Die Kunden der betroffenen Produkte können diese nur noch im Rahmen der gesetzlichen Rückgabefrist für Online-Einkäufe zurückschicken.
Die Webseite Händlerbund berichtet das. Demnach streicht Amazon die freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist für diese Produktkategorien (unabhängig davon, ob der Versand durch Amazon oder durch einen Dritthändler erfolgt):
- Babyprodukte
- Garten
- Drogerie & Körperpflege
- Beauty
- Möbel
- Koffer, Rucksäcke & Taschen
- Haustierbedarf
- Haus & Garten
- Musikinstrumente & DJ-Equipment
- Reifen
- Lebensmittel & Getränke
- Zubehör für Gewerbe, Industrie & Wissenschaft
- Wein
- Mobile_Electronics
- Garten & Freizeit
- Luxury_Beauty
Händlerbund beruft sich in seiner Meldung auf eine Mail, die Amazon an Verkäufer geschickt hat. Diese Mail hat ein Händler hier im Sellerforum veröffentlicht.
Der Wegfall der freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist soll zum 1. September 2026 erfolgen. Ab diesem Termin greift für die oben genannten Produktkategorien nur noch die gesetzliche Rückgabefrist. Mit Letzterer müssen Amazon-Kunden die Rücksendung eines Produkts innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragen. Danach haben die Kunden weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.
Amazon-Kunden bekommen automatisch die für das jeweilige Produkt gültige Rückgabefrist angezeigt. Deshalb sollten Amazon-Kunden also ab dem 1. September besonders auf diese Angabe achten: ob dort also 14 Tage oder 30 Tage stehen.
Freiwillig können Amazon-Händler aber auch weiterhin eine längere Rückgabefrist anbieten. Das ermöglicht es Händlern, sich von Wettbewerbern abzugrenzen. Amazon schreibt hierzu in seiner Mail Folgendes:
Wenn Sie mit Versand durch Verkäufer verkaufen und eine längere Rückgabezeit anbieten möchten, um das Einkaufserlebnis für Kunden zu verbessern, können Sie unter Widerrufsrecht Ihre Rückgabebedingungen aktualisieren.
Zudem gibt es diese Übergangsfrist, wie Amazon schreibt: “Um einen reibungslosen Übergang für Kunden zu gewährleisten, gilt die aktuelle 30-tägige Rückgabegarantie weiterhin für Artikel, die bis zum 1. Oktober geliefert werden”.
Amazon: Ab morgen deutlich kürzere Rückgabefrist für diese Geräte – darauf müssen Sie achten