Ein Fachartikel von Carolin Edler-Mende, Geschäftsführerin der Aristech GmbH. Generative KI-Assistenten auf dem Smartphone, im Auto und im Wohnzimmer machen natürliche Sprachinteraktionen zunehmend zur Alltagserfahrung. Damit verändert sich auch, was Menschen von Unternehmenshotlines erwarten. Für Unternehmen reicht es deshalb nicht, wenn der...
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