2026년 디지털 전환의 핵심은 ‘무엇을 더할지’만큼 ‘무엇을 뺄지’를 분명히 하는 데 있다. 전문가들은 CIO가 IT 자체를 다시 바꾸고 AI를 고객 경험 기회로 옮겨 붙이며, 데이터 거버넌스와 보안을 한층 강화해야 한다고 본다. 반대로 단기 비즈니스 가치로 이어질 경로가 없는 AI 실험은 내려놓아야 한다는 메시지도 커지고 있다.



필자는 CIO들에게 “변화는 끝나지 않는다. CIO는 늘 변혁의 한복판에 있다”라고 말한다. 2년 주기로 새로운 비즈니스 동인이 등장해 왔다. 2020~2022년에는 팬데믹이, 2023~2024년에는 자동화 기반 효율화가 기업의 우선순위를 흔들었다. 지금은 생성형 AI 시대다. 많은...